Termo De Responsabilidade E Condições De Serviço Excellence Prestige Tours
- Ao contratar os serviços da Excellence Prestige Tours, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado as seguintes condições:
- Objeto
A Excellence Prestige Tours presta serviços de tours turísticos privados, transfers e experiências personalizadas em Portugal, comprometendo-se a fornecer um serviço de qualidade, segurança e profissionalismo.
- Responsabilidade do Cliente
O cliente compromete-se a:
Fornecer informações corretas e atualizadas para a realização do serviço.
Comparecer no local e horário acordados.
Respeitar as leis portuguesas e as instruções do motorista/guia durante a prestação do serviço.
Zelar pela conservação do veículo e dos equipamentos disponibilizados.
- Atrasos e Não Comparência
O cliente deverá informar qualquer atraso assim que possível.
A não comparência (“no-show”) sem aviso prévio poderá resultar na cobrança integral do serviço contratado.
A Excellence Prestige Tours não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, incluindo trânsito, condições meteorológicas, acidentes, obras, greves ou determinações das autoridades.
- Bagagens e Objetos Pessoais
O cliente é responsável pelos seus objetos pessoais e bagagens.
A Excellence Prestige Tours não se responsabiliza por perda, furto ou esquecimento de objetos deixados no veículo.
- Segurança
O uso do cinto de segurança é obrigatório durante todo o percurso.
É proibido transportar materiais perigosos, substâncias ilícitas ou qualquer item proibido pela legislação portuguesa.
- Alterações de Itinerário
Alterações solicitadas pelo cliente durante o serviço estarão sujeitas à disponibilidade e poderão implicar custos adicionais.
- Limitação de Responsabilidade
A Excellence Prestige Tours não poderá ser responsabilizada por:
Perdas financeiras indiretas decorrentes de atrasos em voos, comboios, reservas ou eventos.
Cancelamentos ou alterações causados por força maior.
Acidentes ou incidentes decorrentes do incumprimento das instruções de segurança pelo cliente.
- Cancelamentos e Reembolsos
Cancelamentos efetuados com antecedência mínima de 48 horas poderão ser reembolsados conforme a política comercial vigente.
Cancelamentos fora do prazo poderão estar sujeitos a penalizações.
- Proteção de Dados
Os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e utilizados exclusivamente para a gestão da reserva e prestação dos serviços.
- Aceitação
Ao efetuar a reserva e utilizar os serviços da Excellence Prestige Tours, o cliente declara aceitar integralmente os presentes termos e condições
